Intégration et personnalisation du système

L'intégration téléphonique consiste à configurer l'interconnexion et le routage d'appels avec votre passerelle SIP ou avec votre IP-PBX d'entreprise pour permettre au système Evatel d'effectuer et de  recevoir des appels à travers le système téléphonique sélectionné. Cette intégration exige de bonnes connaissances techniques en téléphonie SIP.  Il y a trois scénarios d'intégration:

• Système installé chez un fournisseur de service IP-Centrex (modèle ASP) pour offrir des services hébergés d'assistante virtuelle et de mobilité aux compagnies et individus par abonnement.  Le système Evatel est intégré dans l'environnement de téléphonie et d'Internet du fournisseur de service.

• Système hébergé chez un fournisseur pour le compte d'une compagnie qui l'utilise pour offrir des fonctions de productivité à ses employés. Le système Evatel est installé chez le fournisseur de service mais utilise le système téléphonique de la compagnie (PBX) pour effectuer et recevoir des appels.

• Système installé dans une compagnie (modèle CPE) pour offrir des fonctions de productivité à ses employés. Le système Evatel est installé dans l'entreprise et est connecté au système téléphonique de la compagnie (PBX) pour effectuer et recevoir des appels. I

Téléchargez le document Guide d'intégration du système Evatel (PDF)  pour connaitre les étapes détaillées de configuration et d'intégration du système Evatel  avec votre système téléphonique IP-PBX ou IP-Centrex.
 

L'intégration informatique consiste à configurer votre pare-feu et vos routeurs d'accès Internet pour intégrer votre système Evatel dans votre réseau local de données et lui permettre de communiquer avec le monde extérieur à travers Internet en toute sécurité. L'intégration se fait sur les trois (3) aspects suivants:

• Configuration du votre pare-feu pour contrôler les accès Internet au système Evatel .
• Ports TCP/IP à ouvrir sur votre pare-feu
• Attribution d'une adresse IP publique pour votre système Evatel .

Note: Cette étape n'est requise que si le système Evatel est installé au sein de votre compagnie (et non utilisé à distance comme service hébergé).

Téléchargez le document Guide d'intégration du système Evatel(PDF)  pour en savoir plus sur l'intégration du système Evatel dans votre réseau informatique.
 

Vous pouvez intégrer les interfaces d'abonnement (création de compte) et d'ouverture de sessions des usagers directement sur votre site Web actuel.  Les programmes, échantillons et guide d'instructions pour effectuer cette intégration vous sont offerts pour faciliter cette tâche. Voici les fonctions que vous pouvez intégrer sur votre site Web:

• Interface pour la création de compte et l'abonnement aux forfaits de services offerts;
• Interface pour permettre aux usagers d'ouvrir une session Portail Web à partir de votre site Web.

Note: Vous pouvez aussi personnaliser les pages de gestion de compte des usagers de votre compagnie en ajoutant les couleurs et thèmes graphiques de votre entreprise. Allez à Personnaliser les pages de gestionPortail Web pour en savoir plus.

Téléchargez le document Approvisionnement et ouverture de sessions à distance(PDF) pour connaitre comment offrir l'abonnement et l'ouverture de sessions à partir de votre site Web.
 

Le système Evatel permet la personnalisation des pages de gestion de compte de l'interface Portail Web pour chaque compte de compagnie. La personnalisation permet à chaque compagnie ayant un compte sur le système Evatel d'offrir à ses usagers d'accéder et de gérer leurs comptes à travers des pages ayant les couleurs de la compagnie. La personnalisation des pages Portail Web  s'applique aussi bien aux employées qu'à l'administrateur du compte de la compagnie. La personnalisation peut être réalisée aux deux niveaux suivants:

• Apparence générale de toutes les pages du site Portail Web à l'aide de styles CSS personnalisés;
• Personnalisation de chaque page à l'aide de nouveau code HTML;

Téléchargez le document Personnalisation de l'interface Web du système Evatel(PDF) pour connaitre comment personnaliser l'interface Web du système Evatel .
 

Le système Evatel génère des données de facturation détaillant l'utilisation des différents services et options par chaque usager à chaque mois.  Les données de facturation sont exportées dans des fichiers CSV pour être traitées soit par votre système de facturation propre, soit par le module de facturation Portail Web. Pour intégrer les services Evatel dans votre système de facturation, vous devez choisir l'une des deux options suivantes:

1. Exporter les données pour traitement par un système de facturation tiers (propre à vous). Téléchargez le document Module d'exportation des données de facturation (PDF) pour connaitre comment exporter les données pour votre système de facturation.
2. Utiliser le module de facturation Portail Web. Téléchargez le Module de facturation Evatel (PDF) pour savoir comment facturer vos clients à l'aide du module de facturation Evatel .