Intégration et personnalisation du système

L'intégration téléphonique consiste à configurer l'interconnexion et le routage d'appels à travers votre système téléphonique (votre PBX, votre passerelle SIP ou votre PBX d'entreprise) pour permettre au système Evatel d'effectuer et de  recevoir des appels. Cette intégration exige de bonnes connaissances techniques en téléphonie SIP. 
Téléchargez le document Guide d'intégration du système Evatel (PDF)  pour connaitre les étapes de configuration et d'intégration du système Evatel  avec votre système téléphonique IP-PBX ou IP-Centrex.
Il y a trois scénarios d'intégration:

1. Système installé chez un fournisseur de service

2. Service hébergé utilisé par des compagnies à distance

3. Système installé chez une entreprise

Une étape importante de l'intégration du système Evatel  dans votre environnement téléphonique consiste à établir les règles de signalisation  téléphonique et de routage d'appels entre les deux systèmes. Voici comment configurer les étapes d'interoperabilité SIP et de routage d'appels:

Configurer la relation de "pair reconnu" (Trusted Peer)

Configurer the server Evatel  en tant que "pair reconnu" ("trusted peer") sur votre système téléphonique en lui donnant les permissions requises pour effectuer et recevoir des appels directement ou au nom d'usagers enregistrés. Du côté du serveur Evatel  , votre système téléphonique sera ajouté comme fournisseur téléphonique. Consultez Ajouter un nouveau fournisseur téléphonique pour en savoir plus.

Configurer et tester le routage d'appels

Réservez des numéros de téléphone (DIDs)  sur votre système téléphonique et routez-les vers le système Evatel  pour traitement. Les numéros (DIDs) choisis doivent être ajoutés dans le système Evatel  pour les tests.  En appelant ces numéros, on devrait  entendre le système Evatel   répondre avec le message "L'abonné ou service demandé n'est pas dans notre répertoire" confirmant ainsi que l'appel venant de votre system téléphonique a été reçu par le système Evatel  .

Configurer et tester l'authentification SIP

Assurez-vous que le système Evatel  est autorisé à effectuer des appels sortants à travers votre système téléphonique soit au nom d'abonnés enregistrés ou directement en tant que pair reconnu. Pour tester cette fonctionnalité, un compte d'usager valide  est requis pour effectuer un appel sortant vers un numéro sur le réseau téléphonique public (RTC).  Consultez  Paramètres d'interopérabilité SIP pour en savoir plus.

Configurer le ravitaillement de comptes

Si votre système téléphonique offre le ravitaillement de comptes à distance et que le système Evatel   supporte son protocole, alors il vous est possible de configurer et tester cette fonction à partir de votre portail Web. Consultez Ravitaillement de comptes SIP pour en savoir plus.

Facturation et comptabilisation des appels

À chaque fois que le système Evatel   effectue un appel sortant à travers votre système téléphonique, il présente des entêtes SIP pour spécifier le numéro à composer, l'identification de l'appelant, le compte à facturer et le code unique de l'appel pour assurer la synchronisation des journaux d'appels (CDRs). Cette étape du processus d'intégration consiste à valider que les codes uniques des appels envoyés par le système Evatel   sont bien enregistrés dans les CDRs par votre système téléphonique.

L'intégration informatique consiste à configurer votre pare-feu et vos routeurs d'accès Internet pour intégrer votre système Evatel dans votre réseau local de données et lui permettre de communiquer avec le monde extérieur à travers Internet en toute sécurité. L'intégration se fait sur les trois (3) aspects suivants:

• Configuration du votre pare-feu pour contrôler les accès Internet au système Evatel .
• Ports TCP/IP à ouvrir sur votre pare-feu
• Attribution d'une adresse IP publique pour votre système Evatel .

Note: Cette étape n'est requise que si le système Evatel est installé au sein de votre compagnie (et non utilisé à distance comme service hébergé).

Téléchargez le document Guide d'intégration du système Evatel (PDF)  pour en savoir plus sur l'intégration du système Evatel dans votre réseau informatique.

Vous pouvez intégrer les interfaces d'abonnement (création de compte) et d'ouverture de sessions des usagers directement sur votre site Web actuel.  Les programmes, échantillons et guide d'instructions pour effectuer cette intégration vous sont offerts pour faciliter cette tâche. Voici les fonctions que vous pouvez intégrer sur votre site Web:

• Interface pour la création de compte et l'abonnement aux forfaits de services offerts;
• Interface pour permettre aux usagers d'ouvrir une session Portail Web à partir de votre site Web.

Note: Vous pouvez aussi personnaliser les pages de gestion de compte des usagers de votre compagnie en ajoutant les couleurs et thèmes graphiques de votre entreprise. Allez à Personnaliser les pages de gestion Portail Web pour en savoir plus.

Téléchargez le document Approvisionnement et ouverture de sessions à distance (PDF) pour connaitre comment offrir l'abonnement et l'ouverture de sessions à partir de votre site Web.

Le système Evatel permet la personnalisation des pages de gestion de compte de l'interface Portail Web pour chaque compte de compagnie. La personnalisation permet à chaque compagnie ayant un compte sur le système Evatel d'offrir à ses usagers d'accéder et de gérer leurs comptes à travers des pages ayant les couleurs de la compagnie. La personnalisation des pages Portail Web  s'applique aussi bien aux employées qu'à l'administrateur du compte de la compagnie. La personnalisation peut être réalisée aux deux niveaux suivants:

• Apparence générale de toutes les pages du site Portail Web à l'aide de styles CSS personnalisés;
• Personnalisation de chaque page à l'aide de nouveau code HTML;

Téléchargez le document Personnalisation de l'interface Web du système Evatel (PDF) pour connaitre comment personnaliser l'interface Web du système Evatel .

Le système Evatel génère des données de facturation détaillant l'utilisation des différents services et options par chaque usager à chaque mois.  Les données de facturation sont exportées dans des fichiers CSV pour être traitées soit par votre système de facturation propre, soit par le module de facturation Portail Web. Pour intégrer les services Evatel dans votre système de facturation, vous devez choisir l'une des deux options suivantes:

1. Exporter les données pour traitement par un système de facturation tiers (propre à vous). Téléchargez le document Module d'exportation des données de facturation (PDF) pour connaitre comment exporter les données pour votre système de facturation.
2. Utiliser le module de facturation Portail Web. Téléchargez le Module de facturation Evatel (PDF) pour savoir comment facturer vos clients à l'aide du module de facturation Evatel .