Services vocaux

Un service est une application vocale VoiceXML qui roule sur la plate-forme Evatel (serveur vocal).  Les services peuvent être des modules de l'assistante virtuelle ou des applications vocales développées en VoiceXML pour des besoins spécifiques. Chaque service a une adresse URL unique mais peut être accessible par un ou plusieurs numéros de téléphone (DID) ou options de menu d'un service de réceptionniste virtuelle. L'adresse URL indique la première page VoiceXML du service.  Les services traités par Evatel sont:

• Les services Evatel tels que Speech Outlook , Speech Contacts, Numéro Unique, et Smart Fax ;
• Les services Réceptionniste virtuelle pour les comptes de compagnie;
• Des applications vocales spécifiques;

Seul l'administrateur du système peut ajouter, supprimer et déployer des services.
Les administrateurs de compagnie peuvent activer ou désactiver des services ou leur attribuer des numéros de téléphone (DIDs).

La page Services  vous permet de visualiser et de gérer les services qui roulent sur le système. Sur cette page, vous pouvez ajouter de nouveaux services, visualiser et modifier les propriétés des services existants ainsi que supprimer des services. La page Services fournit les informations suivantes sur chaque service:

• Nom du service: Le nom du service utilisé pour référence et pour la composition vocale du service par son nom à partir du service Réceptionniste virtuelle de la compagnie.
• URL: Adresse web (URL) de la première page du service vocal (VoiceXML).
• Actif: Cochez ou décochez cette case pour indiquer que le service est actif ou inactif. Seuls les services actifs peuvent utilisés par les compagnies pour répondre aux appels.
• Supprimer: Lien pour supprimer le service du système.

Cliquez sur Suivant ou Précédent pour naviguer à travers la liste de services.

Assurez-vous du bon fonctionnement des applications vocales avant de les ajouter sur le système. Vous pouvez ajouter de nouveaux services à partir de la page Services  comme suit:

• Cliquez sur Ajouter un nouveau service. Une fenêtre de définition de service s'ouvre.
• Entrez le Nom et l'adresse URL de la première page de l'application VoiceXML du service;
• Pour indiquer que le service est prêt à être utilisé, cochez la case Actif.
• Cliquez Soumettre pour ajouter le nouveau service.

Vous pouvez modifier les propriétés d'un service à partir de la page Services  comme suit:

• Cliquez sur le nom du service pour afficher sa fiche des propriétés.
• Effectuez les changements désirés simplement en écrasant l'information existante.
• Cliquez sur Soumettre pour sauvegarder les modifications.

Vous pouvez supprimer des services à partir de la page Services  en cliquant sur le lien Supprimer correspondant au service que vous voulez supprimer. Cliquez OK pour confirmer la suppression.