Forfaits de services

Un forfait de services est un ensemble de services offerts à un certain tarif mensuel de base plus des frais éventuels d'utilisation à la minute. La page Forfaits de services fournit de l'information seulement. Elle ne vous donne pas la possibilité d'ajouter, modifier ou supprimer des forfaits de services.  En tant qu''administrateur du système, vous pouvez créer, modifier et déployer des forfaits de services. Chaque forfait de services est défini comme suit:

• Services inclus: un ensemble de services vocaux tel que Speech Contacts, Speech Outlook, Numéro Unique, Smart Fax, et l'option DID;
• Tarif de base: Le montant mensuel facturé pour l'accès aux services inclus indépendamment du temps d'utilisation;
• Minutes incluses: le nombre de minutes gratuites d'utilisation des services incluses dans le tarif de base;
• Tarif minute: Le montant facturé pour chaque minute d'utilisation des services au delà des minutes incluses.

Les forfaits de services sont attribués sélectivement aux VARs qui les attribuent aux compagnies et aux usagers.

Cliquez sur le bouton Forfaits  pour ouvrir la page qui liste les forfaits de services disponibles sur le système.

Dans cette section, vous pouvez ajouter des forfaits de services, visualiser et modifier les détails des forfaits de services existants, activer et désactiver des forfaits de services, et supprimer des forfaits de services.  La page des forfaits de services affiche les informations suivantes pour chaque forfait de services:

• ID: Code unique d'identification du forfait de services.
• Nom du forfait de services: Le nom du forfait de services tel qu'affiché aux usagers lorsqu'ils choisissent les forfaits de services auxquels ils veulent s'abonner. Une description plus détaillée peut aussi être ajoutée pour mieux présenter le forfait aux usagers.
• Offrir: Case indiquant que le forfait de services est automatiquement offert aux VARs par défaut
• Tarif de base: Le montant mensuel facturé à l'usager qui s'abonne à ce forfait indépendamment du temps d'utilisation;
• Services inclus: Cette grille montre la liste des services inclus dans le forfait.
• Supprimer: Le lien sert à supprimer le forfait sélectionné du système et des VARs.

Vous pouvez trier la liste en cliquant sur les titres de colonnes: ID ou Nom de forfait. Cliquez sur Suivant ou Précédent pour naviguer à travers la liste des forfaits sur différentes pages.

En tant qu''administrateur du système, vous êtes responsable de la création et de l'ajout de nouveaux forfaits de services sur le système.  Voici comment:

À partir de la page Forfaits , cliquez sur le bouton Ajouter un forfait. Une fenêtre Description du forfait de services s'ouvre affichant une fiche pour définir le nouveau forfait de services à ajouter dans le système. Remplissez le formulaire pour décrire le nouveau forfait de services comme suit:

• Sélectionnez le Type de forfait à "Forfait principal" ou "Option".  Les forfaits principaux sont offerts sur la première page d'un service d'abonnement public, et les forfaits de type "Option" sont offerts sur les pages suivantes du site d'abonnement public. Les forfaits principaux sont généralement les plus populaires et les plus publicisés.
• Entrez le Nom du forfait dans chaque langue supportée par votre système (Français et/ou Anglais);
• Dans le champ Description du forfait, entrez une description plus détaillée du forfait de services dans chaque langue supportée par votre système (Français et/ou Anglais);
• Sélectionnez les services à inclure dans le forfait.  Sélectionnez chaque service puis cliquez la flèche pour le déplacer dans la liste des services inclus dans le forfait. Vous pouvez enlever des services du forfait simplement en les sélectionnant et en cliquant sur la flèche inverse (pour les retourner) parmi les services non inclus au forfait. Allez à Gérer la description des services de base pour ajouter ou modifier la description d'un service offert.
• Entrez the Tarif de base en utilisant votre monnaie locale. C'est le montant mensuel facturé à l'usager qui s'abonne à ce forfait indépendamment du temps d'utilisation.
• Entrez le nombre de Minutes incluses dans le forfait.  C'est le nombre total de minutes gratuites d'utilisation incluses dans le tarif de base du forfait. 
• Entrez the Tarif minute dans votre monnaie locale. C'est le montant facturé pour chaque minute d'utilisation au delà des minutes incluses dans le forfait.
• Choisissez le Type de facturation pour indiquer comment le forfait de services sera facturé:
  • Mensuel: Les abonnés à ce forfait seront facturés le tarif de base mensuellement.
  • Premier mois gratuit: Les abonnés à ce forfait auront le premier mois gratuit avant d'être facturés le tarif de base mensuellement.
  • Une seule fois: Les abonnés à ce forfait seront facturés le tarif de base une fois seulement. Ce type de facturation peut servir pour des appareils ou des frais d'activation de services.
• Cochez la case Offrir si vous voulez que le forfait de services soit offert aux VARs par défaut. Autrement, il ne le sera pas par défaut mais vous pouvez toujours l'ajouter aux VARs de manière sélective.
• Choisissez Activé de la liste des statuts pour rendre le forfait de services disponible pour abonnement. Pour le garder en réserve (non disponible), sélectionnez Désactivé.

Cliquez Soumettre pour ajouter le nouveau forfait de services.
Le nouveau forfait est automatiquement envoyé au système de facturation pour fins de synchronisation si requis.

Vous pouvez modifier les propriétés d'un forfait de services  à partir de la page Forfaits de services , comme suit:

• Cliquez sur le nom du forfait de services pour afficher sa fiche des propriétés.
• Effectuez les changements désirés simplement en écrasant l'information existante.
• Cliquez sur Soumettre pour sauvegarder les changements.
  Le nouveau forfait modifié est envoyé au module de facturation pour synchronisation si requis.

Vous pouvez supprimer un forfait de services à partir de la page Forfaits de services  en cliquant sur le lien Supprimer correspondant au forfait de services que vous voulez supprimer. Cliquez OK pour confirmer ou Annuler pour fermer la fenêtre sans supprimer le forfait.

la suppression d'un forfait peut avoir différentes conséquences selon que le forfait est actuellement utilisé ou non:

• Si le forfait de services est en utilisation: Le forfait supprimé ne sera plus offert aux nouveaux abonnés, mais les usagers qui l'ont continueront d'utiliser le forfait supprimé. Le forfait de services supprimé ne sera pas supprimé du système de facturation si applicable.
• Si le forfait de services n'est pas en utilisation: Le forfait supprimé est enlevé du système et ne sera plus offert aux nouveaux abonnés. Le forfait de services supprimé sera aussi supprimé du système de facturation si applicable. 

En tant qu''administrateur du système, vous pouvez modifier les forfaits de services attribués aux VARs en désactivant la case Offrir qui leur correspond. Voici comment:

• Allez à la page Forfaits pour afficher la liste des forfaits de services.
• Pour rendre un forfait disponible aux VARs, cochez sa case Offrir. Pour le leur enlever (rendre le forfait non disponible aux futurs VARs), décochez sa case Offrir.
• Cliquez Soumettre pour confirmer.

Notez que les VARs peuvent changer la disponibilité de leurs forfaits de services à leurs compagnies. Allez à Sélectionner les forfaits de services offerts aux compagnies pour en savoir plus. 

En tant qu''administrateur du système, vous pouvez gérer les services de bases inclus dans les forfaits de services. Voici comment:

À partir de la page Forfaits p, sélectionnez le bouton-radio Services de base pour afficher la liste des services de base.

• Pour ajouter un nouveau service de base, cliquez Nouveau service de base, puis remplissez le formulaire de description du nouveau service: code, titre , ligne descriptive et description détaillée dans les deux langues du système. Cliquez Soumettre pour confirmer.
• Pour supprimer un service de base, cliquez le lien Supprimer correspondant au service de base que vous voulez effacer, puis confirmer.
• Pour modifier la description d'un service de base, double-cliquez sur son nom pour ouvrir sa page de propriétés. Effectuez les changements souhaités, puis cliquez Soumettre pour sauvegarder les changements.

Le nouveau service de base est transmis au système de facturation pour fins de synchronisation si requis.

Voici la liste des codes de services utilisée dans la grille pour indiquer les services inclus dans chaque forfait de services:

EAA:	Réceptionniste virtuelle vocale offrant un répertoire vocal corporatif pour joindre les employés et services par leurs noms.
ECA:	Agenda vocal - accéder aux rendez-vous et programmer des réunions par commandes vocales
ECF:	Conférences vocales - créer des conférences téléphoniques par commandes vocales
ECO:	Contacts vocaux - appeler ou envoyer des courriels à vos contact par commandes vocales
EML:	Courriels vocaux - écouter et traiter vos courriels ou envoyer des nouveaux par commandes vocales
ENS:	Services d'alertes et de rappels téléphoniques incluant un service de réveille-matin.
ESF:	Smart Fax - réception de télécopies par courriels. Service séparé ou intégré avec Smart Number (ESN).
ESN:	Numéro unique avec filtrage d'appels intelligent, annonce des appelants et renvoi d'appels sur différents téléphones.
EVM:	Centre de messages vocaux pour centraliser vos messageries dans votre boite de courriels
EVT:	Convertir vos messages vocaux envoyés ou reçus en texte.