Journal d'appels du système

Evatel Enregistre les détails de chaque appel que vous faites ou que vous recevez dans une base de données appelée le journal d'appels.  Vous pouvez visualiser, trier, filtrer, imprimer et archiver le journal d'appels à partir de votre Portail Web . Les journaux d'appels sont utilisés par les usagers, les administrateurs de compagnies et l'administrateur du système pour différents besoins:

• Les journaux d'appels aident les usagers à garder une trace de leurs communications téléphoniques afin d'effectuer de bons suivis avec leurs clients.
• Les administrateurs de compagnie utilisent les journaux d'appels afin de contrôler les coûts et pour des fins de facturation.
• Les fournisseurs de service peuvent utiliser les journaux d'appels pour estimer le trafic des appels par région à des fins de publicité.

Pour accéder la section de gestion du journal d'appels, cliquez sur le bouton Journal d'appels dans la barre d'outils de Portail Web . La page Journal d'appels affiche la liste des appels effectués et reçus par les différentes compagnies enregistrées sur le système.Voici un sommaire des informations affichées dans la page du journal d'appels:

• Nom:  nom de la compagnie
• Usagers: nombre d'usagers actifs dans la compagnie;
• Sessions: nombre total des sessions téléphoniques lancées par les usagers de la compagnie;
• Appels sortants: nombre total des appels effectués par les usagers de la compagnie à travers le système;
• Durée des appels sortants: durée totale des appels effectués par les usagers de la compagnie à travers le système;
• Appels entrants: nombre total des appels reçus par les usagers de la compagnie à travers le système;
• Durée des appels entrants: durée totale des appels reçus par les usagers de la compagnie à travers le système;

Cliquez sur Suivant ou Précédent pour naviguer à travers la liste des appels.

Par défaut, les appels du système sont triés par ordre alphabétique du nom de compagnie. Vous pouvez cependant visualiser, trier et imprimer le journal d'appels en utilisant différents filtres et différentes méthodes de triage comme suit:

Sélectionnez le type d'appels à visualiser à partir des filtres suivants:

• Appels reçus  sur le service Numéro Unique .
• Télécopies reçues (il est possible que cette option ne soit pas disponible sur votre système).
• Appels effectués à travers l'assistante .
• Sessions téléphoniques avec les services Evatel tels que Speech Contacts, Numéro Unique , etc.
• Notificationsvocales pour les rappels et les réveille-matins.
• Mois Les filtres mentionnés ci-haut peuvent s'appliquer sur le journal d'appels du mois sélectionné.

En plus des filtres mentionnés ci-haut, vous pouvez trier les appels affichés selon les critères suivants:

• Par nom de compagnie: Cliquez sur le titre de la colonne Nom de compagnie pour afficher la liste des appels triés par nom de compagnie.
• Par usagers: Cliquez sur le titre de la colonne Usagers pour afficher la liste des appels triés selon le nombre d'usagers actifs dans chaque compagnie.
• Par sessions: Cliquez sur le titre de la colonne Sessions  pour afficher la liste des appels triés selon le nombre de sessions téléphoniques lancées par les usagers de chaque compagnie.
• Trier par nombre d'appels effectués ou reçus: Cliquez sur Appels effectués ou sur Appels reçus afin de trier la liste en fonction du nombre total des appels effectués ou reçus par chaque compagnie.
• Trier par la durée des appels effectués ou reçus: Cliquez sur Durée appels effectués ou sur Durée appels reçus afin de trier la liste en fonction de la durée totale des appels effectués ou reçus par chaque compagnie.

Vous pouvez inverser l'ordre du tri simplement en cliquant sur le titre de la colonne.

À partir de la page Journal d'appels , vous pouvez cliquer sur Imprimer pour imprimer la vue courante du journal d'appels incluant les filtres actifs et les méthodes de tri choisies. le journal d'appels sélectionné sera imprimé dans un format prédéfini.

Pour accéder au registre détaillé des appels d'une compagnie, cliquez sur le nom de la compagnie à partir de la page Journal d'appels  . Une page affiche le registre détaillé des appels effectués ou reçus par les usagers de la  compagnie. Pour en savoir plus sur les informations affichées, les filtres et les fonctions de tri des appels de la compagnie, allez sur Journal d'appels de la compagnie